1. Não achei o DVD que procuro, e agora?

Caso o DVD que procura não se encontre, mande um e-mail ou entre no MSN, e peça pelo DVD a procura (contendo o título, o áudio e a legenda de preferência), e faremos o possível para localizá-lo.

2. Vocês só disponibilizam DVD legendado?

Não. Caso queira dublado em português ou alguma outra língua, favor entrar em contato para que possamos procurá-lo.

3. O que é dual audio?

Dual audio são DVDs com múltipla escolha de áudio, tendo duas ou três opções. No caso de nossos DVDs, as principais escolhas são os áudios Originais e o Português

4. Achei um anime legendado em inglês, vocês vão deixar assim?

Não. O anime que possui legenda em inglês, significa que não foi legendado no Brasil, mas assim que encontrado legendado em português, será substituído. Caso o anime seja antigo, e que não haja mais possibilidade de ser legendado em português, será optado o dublado

5. Como vocês entregam os DVDs?

A entrega dos DVDs é feito pelos Correios.

6. Os DVDs de vocês são em DivX?

Temos DVDs/CDs-Data, que podem ser vistos apenas no computador, entre eles com o formato .avi - DivX/XviD, que tem opção para assistir em DVD-Players que suportem o formato.

7. Que outros formatos tem os DVDs/CDs-Data?

Além do DivX, temos o MKV, AVI e MP4.

8. Qual a diferença entre Hardsub e Softsub?

Hardsub é quando a legenda está colada no vídeo, sendo impossível assisti-lo sem legenda. Softsub é quando a legenda está separada do vídeo, podendo assisti-lo sem legenda ou editá-la a seu gosto.

9. Vocês vendem DVDs-Data com arquivos RMVB (somente visto no computador)?

Não. Não disponibilizamos séries em RMVB, por ser um formato que possui uma péssima qualidade.

10. Encontrei uma série já lançada no site, mas está sem opção de escolha entre DVD Box (Caixa Plástica) e Capa Plástica (Saco Plástico), e eu quero comprá-lo. Como faço?

Tem três opções:

1 - Avise-nos por e-mail ou MSN sobre o problema. Assim que recebermos o e-mail, consertaremos o problema, colocando a opção, possibilitando sua compra pelo nosso site

2 - Envie-nos um e-mail (ou pelo Fale Conosco) solicitando o orçamento do(s) título(s) que deseja. Após recebermos o e-mail, iremos calcular o preço e respondê-lo já com os valores e a conta para depósito.

3 - Entre no MSN e solicite ao nosso atendente on-line o orçamento do(s) título(s) que deseja. Será passado via MSN o valor e a conta para depósito.

11. Só poderei pedir o orçamento via e-mail/MSN se no site não tiver o preço do DVD que procuro?

Não. Independentemente do site estar funcional ou não, o cliente poderá realizar a compra via e-mail/MSN.

12. Para comprar, é necessário realizar o cadastro?

Sim. Nós necessitamos do seu cadastro para obter as informações como endereço para enviar os DVDs/CDs. Para se cadastrar clique aqui

13. Para receber o e-mail com os lançamentos semanais, terei que fazer o cadastro?

Não necessariamente. Existe a opção de receber os lançamentos apenas com seu e-mail. Vá na opção "Receba as novidades", coloque seu e-mail e clique em "Assinar". Pronto! A partir desse momento receberá os lançamentos.

14. Vocês tem loja física?

Não. Trabalhamos apenas com venda via internet.

15. Eu posso cancelar o pedido de compra?

Sim. Caso queira cancelar, vá até a página do Fale Conosco, no assunto Cancelamento de Pedido e escreva os títulos do pedido que quer cancelar.

16. Além do desconto que está escrito na página inicial, poderei receber mais algum desconto?

Favor entrar em contato pelo MSN para conversar com o responsável, para ver essa possibilidade

17. Posso divulgar seu site em blogs, sites pessoais, etc?

Sim. Para mais informações ler a página de Parcerias

18. O site é de confiança?

Sim. Nós estamos nesse ramo desde 2006, onde já atendemos vários clientes, deixando-os bastante satisfeitos. Após enviarmos os DVDs, sempre informamos o código de rastreamento para que o cliente possa ver onde os DVDs estão. Para ter mais confiança, veja nossa página de Depoimentos.

19. Posso tirar dúvidas no MSN?

Sim. Estaremos felizes em ajudá-los.

20. O site está fora do ar. E agora?

Quando site estiver fora do ar, é porque está tendo problemas internos ou modificando algo para melhoras. Mesmo o site estando fora do ar, nossos atendimentos no e-mail, MSN, telefone e celular estarão funcionando.

21. Em séries como Bleach e One Piece, que lançam os DVDs aos poucos, tem a possibilidade de notificar por e-mail ou MSN, quando lançarem?

Sim. Caso queiram, nós podemos informá-los do novo DVD, antes mesmo de domingo, que é a data de lançamento. Ou poderá ver nosso twitter, onde citamos alguns lançamentos, ou assinando o RSS (grátis), onde estarão listados os novos títulos lançados.

22. Pedi vários DVDs em Box (Caixa Plástica), e veio em Caixas Duplas/Triplas. Por quê?

A partir de dezembro de 2009, resolvemos utilizar caixas duplas (para 2 DVDs) e triplas (para 3 DVDs), além da única, como um meio de poder dar Descontos e deixar o Frete Grátis.

23. E se eu quiser tudo em caixas únicas?

Nesse caso, podemos enviar, porém, o frete será por conta do cliente

24. Uma série já se encontra completa no Japão, mas não foi lançado aqui, por que?

Nos casos de séries recentes, o motivo é: esperando a conclusão da legenda ou esperando por uma versão melhor em imagem/sem censura.

Já nos casos de séries antigos (com mais de 1 ano), o motivo é: está na lista para ser lançado, não temos conhecimento dessa série, ou não possui versão legendada. Caso esteja a procura de séries assim, contate-nos pedindo busca. Para mais informações, favor ler a pergunta 1

25. Eu gostaria de vender seus DVDs. Seria possível?

Caso tenha interesse, favor nos contactar para conversarmos sobre o assunto.

Não encontrou a pergunta que queria?  Contate-nos via e-mail, Fale Conosco ou MSN